Archives du mot-clé diagnostic

Marketing Appliqué aux hébergements touristiques, Porteurs de projet

On prend 5 minutes et on fait le point grâce au modèle S.W.O.T.

Laisser un commentaire
  • Vous êtes porteur de projet et, chose tout à fait normale, vous avez parfois l’impression de vous disperser.

OU

Vous exploitez déjà un gîte, des chambres d’hôtes, un camping, un hôtel… et vous constatez l’un des éléments suivants:

  • vos résultats déclinent
  • vous sentez qu’il vous faut insuffler un certain renouveau dans votre activité
  • vous n’êtes pas sûrs de vos choix au niveau de votre promotion/communication
  • vous souhaitez développer votre activité… en investissant sur des équipements et/ou en optimisant votre promotion/communication

Analysez objectivement votre projet ou la situation de votre activité.

 L’analyse S.W.O.T. n’est pas un concept fumeux mais un fondamental du marketing dés lors qu’il s’agit de dresser synthétiquement un diagnostic objectif.

  • Strenghts (Forces)
  • Weaknesses (Faiblesses)
  • Opportunities (Opportunités)
  • Threats (Menaces)

analyse swot

 Posons-nous les bonnes questions:

 Pour les porteurs de projet :

  • Ai-je clairement défini mon concept ? Ce concept est-il pérenne ?
  • Quelles sont mes cibles et leurs attentes ?
  • Qui sont mes potentiels concurrents ?
  • Le projet est-il viable économiquement ?
  • Suis-je suffisamment formé pour le mener à bien ?
  • Ai-je fait la démarche de rencontrer des exploitants de structures similaires à mon concept ?
  • Ai-je formalisé mon projet sur le papier ?

Pour les gestionnaires d’hébergements touristiques

  • Quel est mon produit ? En quoi est-il pérenne ? Dois-je réinvestir ?
  • Ma structure génère-t-elle du bouche à oreille positif (en ligne et hors ligne) ? Peut-on considérer que le nom de ma structure est une (petite) marque reconnue (voir notre article sur l’utilisation de votre marque par Booking.com)?
  • Quelles sont mes cibles et leurs attentes ?
  • Qui sont mes concurrents ?
  • Quelle est ma politique de communication et de distribution? Avec quels moyens ? Avec quel retour sur investissement ? Quelle est ma réputation ou ma e-réputation?
  • Quels sont les canaux qui me permettent de générer des réservations fermes ? Dans quelles proportions ? A quel prix ?

Sur l’ensemble de ces questions, les 5 grands domaines à traiter sont:

  • Le marketing
  • Le technique
  • Le juridique
  • Le financier
  • L’humain

Qui peut m’aider ?

 Pour les porteurs de projet :

  • Les structures publiques et parapubliques (ADT/CDT, CCI, Offices de Tourisme, Sites de proximité, Syndicats professionnels, labels…)
  • L’observatoire de l’économie touristique de mon département (ADT/CDT)
  • Un consultant privé Voir un exemple de consultant spécialisé

 Pour les gestionnaires d’hébergements touristiques :

  • L’analyseur d’audience de mon site Internet (Google Analytics)
  • Mes hôtes (notamment à travers les questionnaires qu’ils ont pu remplir mais également en discutant avec eux tout simplement)
  • Les sites d’avis en ligne
  • Mon comptable
  • L’observatoire de l’économie touristique de mon département (ADT/CDT)
  • Les structures publiques et parapubliques (ADT/CDT, CCI, Offices de Tourisme, Sites de proximité, Syndicats professionnels, labels…)
  • Un consultant privé  Voir un exemple de consultant spécialisé

 Etape finale, on pose le diagnostic « S.W.O.T » qui sera le support des décisions futures

Quelques pistes pour vous guider avec des exemples dénichés sur le web

 Analyse S.WO.T Gîte

http://gitesouslesetoiles.blogspot.fr/2011/04/swot.html

Analyse S.WO.T Chambre d’hôtes

http://www.julie-lelouch.fr/etude-de-faisabilite-julielelouch.pdf Page 5

Analyse S.W.O.T Evénementiel

http://rando-raid-beaufort.e-monsite.com/pages/pourquoi-nous.html